SEO

Milyen módszerekkel mérhető a szolgáltatás minősége?

A szolgáltatás minőségét többféle módszerrel lehet mérni, többek között:

1. Visszajelzések alapján: A vevők visszajelzései, értékelései alapján lehet mérni a szolgáltatás minőségét.
2. Szolgáltatásspecifikus mutatók: A keresőmarketing esetén a keresőkben elfoglalt helyezés, a hirdetések és a SEO költségeinek visszatérülése (ROI), a forgalom növekedése lehet speciális mutató a minőség mérésére.
3. Kérdőíves felmérés: A vevők kérdezhetők meg a szolgáltatás minőségéről kérdőíves felmérés segítségével.
4. Szolgáltatás nyomonkövetése: A szolgáltatás nyomonkövethető a teljesítés időpontjával, pontosságával, megbízhatóságával és elérhetőségével kapcsolatban.
5. Ügyfél elégedettségi mutatók: Az ügyfél elégedettségi mutatók mérik az ügyfél véleményét a szolgáltatás minőségéről.

Ezek a módszerek segítenek a szolgáltatóknak jobban megérteni a vevők igényeit és várakozásait, és ezek alapján fejleszteni a keresőmarketing szolgáltatásaikat.

Sikerdíj vagy havidíj a kedvezőbb a megrendelő számára?

A keresőmarketing – tipikusan a keresőoptimalizálás, SEO szolgáltatás – díjának sikerdíj alapú meghatározása előnyökkel és hátrányokkal is járhat.
Az előnyök közé tartozik, hogy az ügyfél csak akkor fizeti ki a díjat, ha a szolgáltatás valóban eredményes volt, és javult a weboldal láthatósága a keresőmotorokban. Ez motiválhatja a szolgáltatót arra, hogy jobban odafigyeljen a munkájára, és az eredményekre koncentráljon.

Azonban a sikerdíj alapú meghatározásnak is vannak hátrányai. Az első az, hogy a szolgáltató kockázatot vállal a munkájáért, és csak akkor kapja meg a teljes díjat, ha valóban sikerült javítani a weboldal helyezésén a keresők találatai között. Ezért az árak általában magasabbak lehetnek, mint egy hagyományos díjazási modell esetén.

Másodszor, a sikerdíjas modell arra ösztönözheti a szolgáltatót, hogy csak a könnyen elérhető eredményekre fókuszáljon, vagy csak a rövid távú javulást figyelje, miközben hosszú távon nem feltétlenül járható út. Így a szolgáltatók gyakran kiválasztják az olyan keresőkulcsszavakat, amelyekkel könnyebb eredményeket elérni, de az ügyfél céljaival nem feltétlenül állnak összhangban.

A gyors siker, a mielőbbi bevétel igézetében a túloptimizáltság, a bizonytalan értékű linkek halmozása is előfordulhat, amit a Google büntetéssel jutalmazhat.
Ennek a kockázatát is érdemes meggondolni a megrendelő oldaláról.

Összességében tehát a sikerdíjas modell előnyös lehet az ügyfeleknek, mivel csak akkor kell fizetniük, ha valódi eredményeket kapnak, azonban a szolgáltatók számára magasabb kockázatot jelent, és a hosszú távú stratégiára való fókuszálást is veszélyeztetheti. A díjazási modell kiválasztása előtt mindenképpen érdemes átgondolni a lehetőségeket, és eldönteni, melyik a legmegfelelőbb az adott helyzetben.

Elolvasandó: A vállalkozói műveltség része: keresőmarketing

2019 első tippjei keresőoptimalizáláshoz, SEO-hoz

Tanácsot, tippet adni két különböző kategóriában lehet.
Egyfelől konkrét, materiális értelemben vett tippeket oszthatunk, másfelől elvi, elméleti tanácsot üthetünk a klaviatúránkba.

Konkrét tippek:

A Google értesítő (www.google.hu/alerts)

Meg az se mindegy, hidd el nekem,
hogy mit írnak rólad az interneten.
Forrás: Koncz Zsuzsa, Becsület, rend c. dalszövege

A Google értesítőből egy számunkra fontos témakör vagy témakörök friss híreiről, a naprakész internetes megjelenésekről kaphatunk értesítést. 

Kulcsszavakat adhatunk meg, s ha azt a kulcsszót, kulcskifejezést tartalmazó cikk, blogbejegyzés jelenik meg, akkor a Googletól értesítést kapunk.
Az ilyen információ megszerzéséért sok cég, vállalkozás nagyon sok pénzt fizet erre szakosodott ügynökségeknek, de lám, kisvállalkozások számára, presztizskeresést igénylő celebek, magánemberek számára ez a szolgáltatás ingyen is beszerezhető 🙂

Egy feladatsor

Az alábbi feladatsor egy-egy régi blog újraértelmezésekor jöhet jól, amikor jobb helyezéseket szeretnénk elérni a keresőkben, hogy több látogatóhoz juthassanak el gondolataink, jó hírünk, a hozzáértésünk bizonyítékaként.
És akkor is jól használhatjuk fel, amikor a meglévő webegységünket ellenőrizzük SEO szempontból:

• az elnevezés (title) és a leírás (description) ellenőrzése
• a menürendszer kialakítása a főbb tartalmakhoz rendelve
• a rövid bejegyzések megszüntetése (összevonással, címlapra irányítással, törléssel)
• címsor tag-ek alkalmazása (h1-től h6-ig)
• képek felvétele (a képaláírás is fontos)
• képek hiányzó alt tagjének pótlása
• címkék korlátozott számú alkalmazása
• belső és külső linkstruktúra
• bejegyzések hálózati élete (social media)

Ha ennél többet szeretnénk tudni erről a feladatsorról, itt találjuk a forrást:
Fogjuk munkára a régi személyes blogot

Általános tippek

Az egyenletesség

Szinte már közhelyszerű, hogy a linképítés során nem szabad egyszerre nagy mennyiségű linket szereznünk, mert a Google ezt nem veszi természetes folyamatnak, hanem galádságnak, mesterséges linkpumpálásnak és ebből következően büntetésből hátrébb sorolja a webegységünket a keresőben, legyen az honlap, blog, webáruház vagy akármi is.

Tehát a linképítés során egyfajta egyenletességet kell felmutatnunk, miképpen a természetes növekmény is ilyen természetű.

Azonban megfigyelésem szerint ez az egyenletesség a web minden szegmentumában törvényszerűen érvényesül.
A legfrisebb példám – más kárán tanul az okos alapon ajánlom – bár én a saját káromon tanultam ki az egyenletesség követelményét.
Szóval a példa: a keresőoptimalizálásban, SEO-ban létezik a „Barnacle SEO” technika. Ez nagyjából azt jelenti, hogy linkünkkel befészkeljük magunkat egy weboldalra, mintegy kullancsként, ahogy az angolról magyarra fordítás eredménye mutatja. Tipikus példája, hogy a Wikipedia valamely címszavához értékes külső tartalmat ajánlunk, a magunk írását természetesen. Amely ezáltal wikipédiás látogatókat csábít magához.
Ezt én körültekintően végzem, alkalmanként és mindig sikerrel.
Ám néhány nappal ezelőtt átnéztem a szakmai blogom és egyszerre négy-öt bejegyzéshez kapcsolódóan is írtam kiegészítést a Wikiben.
Egy éles szemű szerkesztő számára ez azt jelentette, hogy én összekeverem a Wikipediát a linkgyűjteményekkel, jól elmarasztalt és az aznapi összes kiegészítésemet kitörölte. Válogatás nélkül, értékelemzés nélkül, megfontolás nélkül, az összeset.
Nem haragszom, mert sokat tanultam az esetből: az egyenletesség általános érvényű törvényszerűség!

***

Ha az Első Magyar Keresőoptimalizáló Verseny győztesének több tapasztalatára kiváncsi, itt megtalálja azokat:

• Keresőoptimalizálás, SEO
• Keresőoptimalizálás az online marketingben 
• Keresőmarketing

Szakértelem, hitelesség, megbízhatóság

A Google szerint a tartalom a király, amely minden más tényezőt megelőz, amikor a keresőkirály sorrendbe állítja a keresőben (a SERP-ben – Search Engine Results Page) a honlapokat.
Ám színezhetjük is a fenti elvárást és a Google színezi is ekképpen: a sorrend meghatározásakor az EAT (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness) vagyis magyarul a szakértelem, a hitelesség és a megbízhatóság az egy-egy honlappal, bloggal vagy bármilyen web-produktummal szemben támasztott követelmény.

A tartalomgyarapítók

Jónéhányan akadnak, akik a fentiekből arra következtetnek, hogy a rendszeres tartalomgyarapítás elegendő lesz a kereső élvonalába kerüléshez és elhanyagolják a kapcsolódásokat, a tőlük kiinduló hivatkozásokat és a rájuk mutató kapcsolódások, azaz a linkprofiljuk kiépítését és gyarapítását.
Az eme csoportba tartozók még azokat a véleményeket is figyelembe veszik, amelyek arra bátorítanak, hogy egy-egy honlap oldal vagy blog bejegyzés minél hosszabb legyen.

A hivatkozási alap a serpIQ megállapítása, mely szerint a Google a legalább 2500 szavas bejegyzéseket honorálja, mert akik ilyen hosszúakat írnak, azok vannak előrébb.
Ám némiképp árnyalja a dolgot, hogy más kutatások szerint a felhasználók sokkal több oldalt keresnek fel a weben, mint néhány esztendővel ezelőtt, de kevesebb időt töltenek egy-egy oldalon. Vagyis előtérbe kerül a tömörség, a lényegtelen elemek elhagyása.

A linkelők

Mások a linkelésre esküsznek, a tartalmat másod-harmad vonalba sorolják és arra törekszenek, hogy bárhonnan, bárkitől, akár bármennyiért is linket szerezzenek. (Korábban még olyan jelenséggel is találkoztam, hogy egy lap.hu szerkesztőt megfenyegettek: ha nem ad linket, akkor ez meg az lesz vele!)
Ám jó tudnunk, hogy a megfelelő, valóban előnyt nyújtó linknek két tulajdonságot fel kell mutatnia: az egyik a relevancia, a másik pedig a „jó erőnlét”, vagyis az olvasottság, a szakmai elismertség (lásd fentebb: szakértelem, hitelesség, megbízhatóság.)
De a legfontosabb érv: megfelelő tartalmú, jól strukturált, felhasználóbarát honlap nélkül (v.ö. például az UX design-nal) a linkek nem sokat érnek.

A hirdetésre költők

 Az alábbiak megértéséhez pillantsunk be egy ábra erejéig a
A keresőoptimalizálás alapjai c. SEO oldalra.

A tábla mozaikszavainak jelentése:
SMO (Social Media Optimization) = Közösségi média;  SEM (Search Engine Marketing) = Keresőmarketing; SEO (Search Engine Optimization) = Keresőoptimalizálás; SEA (Search Engine Advertising) = Keresőben történő hirdetés;

Megint mások jóval egyszerűbb megoldást választanak. Nem céljuk a keresőoptimalizálásban elmélyülni, kilátástalan harcokba bocsátkozni az erős, gyakran multinacionális konkurenciával. Inkább hirdetésre költenek és komoly anyagi ráfordítással a Google Ads (korábban AdWords névre hallgatott) segítségével operálnak.
Sőt, ma már nem csak a Googleban lehet hirdetni, ott az új trónkövetelő is, a Facebook.
Persze annak eldöntése, hogy egy adott cég, vállalkozás esetén a keresőmarketing melyik megoldása, a SEO vagy a hirdetés az eredményesebb, komoly számításokat igényel. (v.ö. a ROI fogalmával, vagyis a megtérülés, a hatékonyság számításával). Könnyen lehet, hogy egy komplex, több eszközt is megmozgató eljárás elégíti ki leginkább a kívánalmakat.

És akkor az e-mail felhőket eregetőkről még nem is beszéltünk. De nem is fogunk, mivel az ő dolgukat az utálatunk mellett a GDPR, az adatkezelés új rendje is korlátok közé szorítja.
És a linkek kedvéért százszámra blogot halmozóknak is előbb-utóbb „befellegzik”, hiszen ne feledjük: a tartalom a király!

***

A keresőoptimalizálás témájához kapcsolódó blog bejegyzések:

• Keresőoptimalizálás: keress vele!
• Online ismeretterjesztés: a keresőoptimalizálás (SEO)
• Keresőmarketing