Ernyőszolgáltatás: műszaki, energetikai szolgáltatások egy kézben

energetikai tanúsítvány műszaki ellenőrzés szolgáltatás
Amikor egy kézben találunk számos, egymással összefüggő szolgáltatást

Az ernyőszolgáltatás számos előnnyel jár.
Először is nézzük az ernyő létrejöttének feltételeit.
Az ernyő létrejöttéhez egy vállalkozásnak egy adott iparág-csoporton belül több szegmensben is piac- és versenyképes szolgáltatással kell rendelkeznie.
Ezek a szolgáltatások úgy kell, hogy viszonyuljanak egymáshoz, mint „két kicsi legó”.

 

A fenti képből, amely az Innotau Kft. szolgáltatásait kínálja, könnyen kiolvasható a példa: az „egyszerű” hőkamerás vizsgálat részegysége lehet az energetikai tanúsítvány készítésének.
Vagy a háztervezés a műszaki ellenőrzés és a költségvetés készítés rokon-ismeretei aligha kétségesek.
Ez tehát a szolgáltató oldaláról vizsgálható olyan óriási előny, amely tulajdonképpen ugyanazon vagy hasonló kompetenciák birtokában a „több lábon állást”, a széles piaci jelenlétet és a versenyképességet acélozza meg.

A vásárló, a szolgáltatást igénybe vevő oldaláról akkor jelentkezik igazi előny, ha több, összefüggő szolgáltatást egyszerre képes magas színvonalon kielégíteni számára egy vállalkozás.

Promóciós dilemmák

A promóció akkor hatékony, ha minden potenciális ügyfelet elér.
Ám zavaró lehet, ha egy sok szolgáltatást kínáló cég a sok szolgáltatását egyben kínálja olyanoknak is, akiket ez a sok dolog együtt zavar, hiszen ők csak egy speciális feladatra keresnek vállalkozást.
Ezért az Innotau például kettős megoldással dolgozik.
A fenti kép a Műszaki ellenőrzés honlapjukról származik, ahol alapvetően ezt a szolgáltatásukat bontják ki részletesen, de ezt a képen látható részt is bemutatják a címlapon – ha valakit ezek a szolgáltatások is érdekelnek, megismerkedhetnek velük.
Aki viszont például csak az Energetikai tanúsítvány ügyében keres a weben, az egy hallatlanul részletes, önálló honlapon találja meg azt, illetve a Műszaki ellenőrzés honlapról is elérheti.

***

Korábban a témában írtuk:

Választékból válogatás a szolgáltatások piacán

marketing szolgáltatás
Választék a szolgáltatásban: mi segítheti a választást?

A szolgáltatás különleges áruféleség. Amikor igénybe vesszük, még csak feltételezzük, hogy az lesz a végeredmény, amit ígért nekünk a szolgáltató, amit ez alapján joggal remélhetünk. Lehet ez hotel szolgáltatás, csőtörés bemérés, villanyszerelés, utaztatás, javítás bármi egyéb.
Éppen ezért a szolgáltatás igénybe vétele előtt érdemes tájékozódnunk, letesztelnünk a szóba jöhető választékot.

 

Egyszerű dolgunk van, ha rokon, ismerős ajánl mondjuk fodrászt, fogorvost, szállást, vízvezeték szerelőt  … és sorolhatnánk a végtelenségig.

Ha nincs ilyen szerencsénk, akkor magunk igyekszünk információhoz jutni. Ehhez elméleti hátteret innen kaphatunk – a szolgáltatások marketing lelke: Szolgáltatásmarketing

Tájékozódás az interneten

A legkézenfekvőbb lehetőség az internetes tájékozódás.
Azt azonnal láthatjuk, hogy a weben történő megjelenést a szolgáltató mennyire veszi komolyan. Eleve a keresőtáblán elfoglalt hely is egy értékes ajánlólevéllel ér fel. Hiszen itt verseny zajlik, s az organikus helyezés utal a potenciális szolgáltató versenyképességére.

Az online hirdetés az értünk hadakozó cég, vállalat, szervezet, mester tőkeerejéről vallhat.
marketing szolgáltatásGondos online marketing munka révén egy-egy vállalkozás a helyi találatokban lehet igen erős, mivel például a Google Cégem szolgáltatását is igénybe veszi. Újabban ez a szolgáltatás a Vállalkozásprofil nevet kapta a Google-tól.
Egyes szolgáltatók csillagokkal mutatják meg, hányan, milyen osztályzat átlaggal jutalmazták eddig a működését. Ez kitűnő összehasonlítási alap.

A közösségi média vall a szereplőkről

A szolgáltatást igénybe venni akaró ásza a webes vélemények elolvasása.
lyen lehetőséget a szolgáltató facebook hírfolyama, illetve a honlapja, blogja nyújt, hiszen az adott webegység hozzászólói hagynak számunkra véleményt a tapasztalataikról. Érdemes ezeket a digitális lábnyomokat követnünk.

Mutatok egy példát.
Egy műszeres csőtörés vizsgálattal foglalkozó vállalkozás honlap oldalán az egyik hozzászóló így ír:

„Telefonon kértem segítséget Dancs Gyulától meglehetősen komplex problémában. Nagyon részletes tájékoztatást adott a szóba jöhető megoldásokra vonatkozóan. Határtalan türelemmel válaszolt az újabb és újabb kérdéseimre. Miután leraktam a telefont, megnéztem a beszélgetésünk hosszát. 42 perc volt. 42 percet áldozott egy olyan beszélgetésre, amiből egyáltalán nem biztos, hogy bevétele fog generálódni. Azt hiszem, hogy ez mindennél többet elárul arról, hogyan áll az ügyfelekhez.”
Forrás: Fűtési csőszivárgások, csőtörések

S bár szokatlan megoldás, de mielőtt kiveszünk egy hotel szobát, kérjük el a vendégkönyvet és kukkantsunk bele.

marketing szolgáltatás
Vendégkönyv oldal egy pécsi szálloda , a Hotel Árkádia vendégkönyvében

Ha abban is találunk vidám köszöntéseket, sőt az elégedettség jeleként egy gyémánt rajzát is, akkor könnyen lehet – jó helyen járunk!
Ám ha csupa panasz kiáltja ránk, nem járunk jó helyen – akkor legjobban tesszük, ha máshol keresgéljük a számunkra megfelelő szolgáltatót és szolgáltatást.

***

Ha már a pécsi szállodák szóba jöttek: Pécsi hotel ajánló